ADSL چیست؟
ADSL راهکاری است که با استفاده از آن می‌توان با بهره‌گیری از امکانات مخابراتی موجود بدون نیاز به شماره‌گیری و بدون اشغال تلفن، دسترسی به اینترنت را با سرعتی بالا فراهم ساخت. برای دریافت اطلاعات کامل‌تر می‌توانید اینجا کلیک فرمایید.

چه کسانی می‌توانند از این سرویس استفاده کنند؟
با آن که تا کنون عمده‌ترین مصرف کنندگان ADSL در ایران سازمان‌ها بوده‌اند، این سرویس به سادگی می‌تواند برای مصارف خانگی نیز مورد استفاده قرار گیرد.

ADSL چه برتری‌های نسبت به اتصال Dial Up دارد؟
سرعت بالا، اتصال همیشگی بدون نیاز به شماره گیری و اشغال شدن خط تلفن، سادگی تجهیزات مورد استفاده بدون نیاز به سیم کشی اضافی و بدون نیاز پرداخت هزینه‌ی مکالمات تلفنی.

تفاوت +ADSL۲ و ADSL معمولی چیست؟
البته ویژگیهای +ADSL۲ در اینجا توضیح داده شده است اما تفاوت اصلی زمانی مشخص می‌شود که فاصله شما از مرکز مخابراتی بسیار دور باشد. با توجه به اینکه فاصله بین مراکز مخابراتی قزوین و سرویس گیرندگان آن مرکز زیاد نمی‌باشد تفاوتی بین استفاده شما از +ADSL۲ و ADSL معمولی نمی‌باشد.

این سرویس به چه تجهیزاتی نیاز دارد؟
ارایه این خدمات به تجهیزات بسیار اندک و ساده‌ای نیازمند است، یک مودم DSL، یک splitter (جدا کننده) و یک Micro Filter (در صورت نیاز).

عملکرد هریک از این تجهیزات چگونه است؟
یک مودم DSL که می‌تواند ارتباط بین مشترک و شرکت ارایه دهنده خدمات را برقرار کند. 
جدا کننده(splitter) که وظیفه تفکیک پیام های صوتی و غیر صوتی را از یکدیگر بر عهده دارد.

مایکروفیلتر چیست و چگونه می‌توان از آن استفاده کرد؟
مایکروفیلتر برای رفع مشکل نویز از روی خط تلفن استفاده می‌شود . بنابراین مایکروفیلتر را قبل از دستگاه تلفن خود قرلر دهید، قسمت LINE به سمت پریز تلفن و قسمت PHONE هم به گوشی تلفن متصل شود.

این تجهیزات را چگونه باید تهیه کرد؟
شرکت پژواک همراهان البرز(صبا‌نت) هر یک از این تجهیزات را به عنوان بخشی از خدمات خود در اختیار مشترک قرار خواهد داد.

مودم های USB و Ethernet چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند؟
پورت USB به کامپیوتر مشترک وصل می‌شود؛ در حالی‌که پورت Ethernet به یک توزیع کننده مثل سرور یا سوییچ به منظور توزیع پهنای باند در شبکه مشترک متصل می‌گردد؛ مودم COMBO هر دو پورت را دارد.

آیا می‌توان همین تجهیزات را از محل دیگری به جز صبا‌نت تهیه کرد؟
این کار امکان‌پذیر نیست چرا که صبا‌نت مسئولیتی در قبال نقایص موجود در تجهیزات خریداری شده نخواهد داشت. افزون بر این به هنگام استفاده از تجهیزات مشترک دیگر پشتیبانی از خدمات به وسیله صبا‌نت میسر نخواهد بود.

پهنای باند این سرویس اختصاصی است یا اشتراکی؟
اشتراکی

سرعت ADSL من چگونه سنجیده می‌شود؟
سرعت ADSL بر اساس مقیاس kb/s (کیلو بیت بر ثانیه) سنجیده می‌شود. توجه داشته باشید هنگامی‌که شما مشغول دانلود فایلی هستید سرعت بر اساس مقیاس kB/s (کیلو بایت بر ثانیه) به شما نشان داده می‌شود. برای اینکه واحد kB/s را به kb/s تبدیل کنید آن را ضرب در ۸ نمایید.
همچنین دقت داشته باشید که سرعت نشان داده شده در ویندوز شما (کنار ساعت) که عموما ۱۰۰Mb/s یا ۱۰Mb/s نمایش داده می‌شود سرعت کارت شبکه شما است و نه سرعت اینترنت ADSL شما. برای مشاهده سرعت خود در هر زمان باید از نرم افزار Du Meter استفاده کنید. این نرم افزار را می‌توانید از اینجا دانلود کنید.

آیا محدودیتی در میزان ترافیک ماهانه وجود دارد؟
بله اما پس از پایان یافتن پهنای باند انتخابی می‌توانید نسبت به تمدید اعتبار یا افزایش آن اقدام نمایید.

محدودیت حجم در سرویسهای ADSL چگونه سنجیده می‌شود؟
محدودیت حجم بر اساس مجموع میزان دریافت و ارسال اطلاعات شما (اعم از دانلود، مشاهده صفحات و سایتها و ...) سنجیده می‌شود. برای مشاهده حجم استفاده شده خود به اینجا بروید. چنانچه نیاز به افزایش حجم سرویس ADSL خود داشتید به اینجا بروید یا با ما تماس بگیرید.

برای استفاده از این خدمات چگونه باید اقدام کرد؟
مراجعه حضوری به دفتر صبا‌نت
درخواست الکترونیک با مراجعه به سایت صبا‌نت، بخش ارتباط با ما
تماس با شرکت صبا‌نت به شماره تماس ۳۳۲۱۴۲۵-۰۲۸۱

آیا دریافت خدمات ADSL در تمام نقاط استان قزوین امکان پذیر است؟
در حال حاضر تمام مناطق شهر قزوین و شهر صنعتی البرز قادر به دریافت سرویس اینترنت پرسرعت ADSL هستند. سایر مناطق به مرور زمان راه اندازی خواهند شد.

برای تغییر شماره ADSL چه مراحلی طی می‌شود؟
برای تغییر شماره با قسمت فروش بخش تغییر شماره تماس بگیرید.

مشترک چگونه می‌توان کارکرد ماهانه خود را مشاهده کند؟
شما می‌توانید با مراجعه به پایگاه اینترنتی صبا‌نت به آدرس www.sabait.net و سپس با ورود به بخش «گزارش کارکرد» و وارد نمودن Username خود از میزان کارکرد خود اطلاع یابید.

آیا می‌توان اشتراک خریداری شده را به گروه‌های بالاتر یا پایین‌تر تبدیل کرد؟
این کار به سادگی و با ویرایش کارکرد و صورت‌حساب‌های مشترک امکان پذیر است.

آیا امکان توزیع این خدمات در شبکه مشتری وجود دارد؟
در قرارداد صبا‌نت با مشتریان، مسئولیت این خدمات تا درگاه خروجی مودم مشتری با صبا‌نت است. اما توزیع این خدمات در شبکه مشتری نیز امکان پذیر است.

چگونه می‌توان این خدمات را در شبکه توزیع کرد؟
با امضای قراردادی جداگانه صبا‌نت می‌تواند مسئولیت ارایه این خدمات را نیز برای مشتری برعهده بگیرد.

اگر پس از بررسی مشخص شود که خط تلفن مورد نظر مشتری به دلایل مختلف برای ارایه خدمات ADSL نامناسب است، چه اقدامی می‌توان انجام داد؟
در این حالت مشتری می‌تواند شماره دیگری را برای استفاده از این خدمات اعلام کند و یا درخواست خود را پس بگیرد.

چرا سرویس های صبا‌نت از سایر رقبا ارزان ترند؟
نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های صبا‌نت جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های صبا‌نت ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنند .

چرا سرویس های صبا‌نت محدودیت حجمی دارند ؟
همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب صبا‌نت ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست  و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند ، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند.

چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنونADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟  
چنانچه قبلا از شرکت دیگری سرویس ADSL دریافت نموده اید و هم اکنون تصمیم دارید از این پس از صبا نت سرویس ADSL دریافت نمایید ابتدا باید درخواست خود را مبنی بر قطع و جمع آوری سرویس ADSL به شرکت قبلی اعلام نمایید. پس از آن شما باید از طریق شرکت صبا‌نت دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید.

برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟
در حال حاضر نصب مراکز مخابراتی در تمام مراکز مخابراتی قزوین و شهرصنعتی انجام شده است و به مرور کلیه مراکز مخابراتی استان بصورت کامل راه اندازی خواهد شد.

اصطلاح رانژه کردن تلفن یعنی چه؟
برقراری ارتباط تلفن مشترک با اسپلیتر شرکت سرویس دهنده توسط شرکت مخابرات را عمل رانژه کردن می گویند.

پس از عقد قرار داد ADSL چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس راه اندازی شود؟
به طور معمول هفت روز کاری

صبا‌نت چگونه از این خدمات پشتیبانی می‌کند؟
تلفن مستقيم ۳۳۲۱۴۲۵-۰۲۸۱ آماده پاسخ‌گويي به مشكلات مشتركان در اختيار آن‌ها خواهد بود. افزون بر اين هر مشتري مي‌تواند مشكلات و پرسش‌هاي خود را به آدرس الكترونيكي technical@sabait.net ارسال كند یا از بخش ارتباط با ما سایت نسبت به ارسال نظر یا درخواست خود به واحد مربوطه اقدام نماید.