خط تلفن بوق آزاد ندارد؟
مودم را از مدار خارج کنید . خط تلفن را چک کنید در صورتی که بوق آزاد شنیده نشد با ۱۱۷ تماس بگیرید و خرابی تلفن را ثبت کنید.

چراغ لینک مودم چشمک زن است؟
این مشکل به دلیل برقرار نشدن ارتباط فیزیکی ایجاد می‌شود، ابتدا بررسی کنید خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فیزیکی را بررسیی کنید. خط تلفن به صورت مستقیم باید وارد پورت مودم شود.
برای برطرف کردن مشکل، گوشی تلفن، دستگاه نمابر، را جدا کنید و از خروجی مودم ، پورت را به گوشی تلفن وصل کنید.
در صورتی که لینک باز هم ثابت نشد به خروجی مودم یک گوشی وصل کنید و از این طریق با پشتیبانی تماس بگیرید.

علامت ضربدر قرمز رنگ بر روی کانکشن مشاهده می شود؟
کابل شبکه شما به صورت فیزیکی قطع شده است، کارت شبکه، کابل متصل به مودم وسوکت پشت مودم را بررسی کنید.

چراغ مودم شما هنگامی که با تلفن صحبت می‌کنید، ثابت است ولی به محض قطع شدن تماس لینک شما چشمک زن می‌شود ؟
ممکن است که پریز تلفن شما مجهز به نویزگیر باشد؛ بنابراین ابتدا از وجود برق‌گیر (نویزگیر) بر روی پریزها اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود آن را خارج کنید. (اطمینان حاصل نمایید که دو شاخه ضد برق در مدار تلفن وجود ندارد)

چراغ مودم در هنگام مکالمه با تلفن چشمک زن می شود ؟
در این حالت حتما دقت داشته باشید به ازای هر گوشی تلفن یک میکروفیلتر و یا اسپلیتر سالم حد فاصل پریز و گوشی تلفن نصب باشد.

تمام چراغ های های مودم شما جز پاور خاموش است؟
تمام کابل‌هایی را که به مودم متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را قطع کنید. ۵ دقیقه مودم را خاموش نگه دارید. آداپتور مودم را دوباره وصل کنید - نکته مهم :در زمان نوسان برق، حتما" مودم را خاموش کنید.

نمی توانم ADSL Connection خود را پیدا کنم؟
از طریق آدرس روبرو start/control panel /network connection ، می توانید ADSL connection را پیدا نمایید.
• اگر در Network Connection هیچ Connection وجود نداشت ، وشما مودم را با پورت USB ، نصب نموده بودید ، مجددا درایور USB ، را نصب نمایید.

تمام تنظیمات مودم صحیح است ولی اینترنت من قطع و وصل می شود؟
یکی از رایج ترین موارد و دلایل قطعی اینترنت (ADSL) وجود امواج الکترونیکی و الکترومغناطیسی میباشد ، این گونه مشکلات میتوانند به صورتهای ذیل باشند:
گوشی های تلفن بی سیم و دستگاه های ارتباطی یکی از وسایلی هستند که این گونه مشکلات را ایجائد می کنند. گوشی های تلفن بی سیم بدلیل کارکردن در رنج فرکانسی ۲.۴GHZ باعث ایجاد تداخل با دستگاه های ADSL یا دستگاه های شبکه بی سیم می شوند.

سرعت ADSL من کم است.
بطور کلی سرعت در سرویس های ADSL بدلیل پخش بین چند مشترک قطعی نیست. مثلا اگر شما یک سرویس ۱۲۸ گرفته باشید نمی‌توان و نباید انتظار داشته باشید همیشه همین سرعت را داشته باشید بلکه سرعت شما تا ۱۲۸ است و ممکن است در مقاطعی از زمان از ۱۲۸ پایین تر نیز بیاید.
برای مشاهده سرعت خود در هر زمان باید از نرم افزار Du Meter استفاده کنید. این نرم افزار را می‌توانید از اینجا دانلود کنید.
همچنین دقت کنید که پایین آمدن سرعت شما ممکن است بدلیل استفاده سایر نرم افزارها یا ویروس های موجود بر روی سیستم شما نیز باشد. مثلا ممکن است در مقاطعی از زمان یک نرم افزار یا خود ویندوز بدون اینکه شما متوجه باشید از اینترنت اطلاعاتی جهت بروز رسانی خود دریافت کند و موجب پایین آمدن سرعت شما بشود. برای تشخیص این موضوع می‌توانید از نرم افزار NetLimiter استفاده کنید. این نرم افزار را اینجا دریافت کنید. همچنین باید مطمئن باشید بر کامپیوتر شما یک ویروس کش مناسب نیز نصب شده باشد.

سرعت ADSL من چگونه سنجیده می‌شود؟
سرعت ADSL بر اساس مقیاس kb/s (کیلو بیت بر ثانیه) سنجیده می‌شود. توجه داشته باشید هنگامی‌که شما مشغول دانلود فایلی هستید سرعت بر اساس مقیاس kB/s (کیلو بایت بر ثانیه) به شما نشان داده می‌شود. برای اینکه واحد kB/s را به kb/s تبدیل کنید آن را ضرب در ۸ نمایید.
همچنین دقت داشته باشید که سرعت نشان داده شده در ویندوز شما (کنار ساعت) که عموما ۱۰۰Mb/s یا ۱۰Mb/s نمایش داده می‌شود سرعت کارت شبکه شما است و نه سرعت اینترنت ADSL شما. برای مشاهده سرعت خود در هر زمان باید از نرم افزار Du Meter استفاده کنید. این نرم افزار را می‌توانید از اینجا دانلود کنید.

محدودیت حجم در سرویسهای ADSL چگونه سنجیده می‌شود؟
محدودیت حجم بر اساس مجموع میزان دریافت و ارسال اطلاعات شما (اعم از دانلود، مشاهده صفحات و سایتها و ...) سنجیده می‌شود. برای مشاهده حجم استفاده شده خود به اینجا بروید. چنانچه نیاز به افزایش حجم سرویس ADSL خود داشتید به اینجا بروید یا با ما تماس بگیرید.

	۱- از منوی Start گزینه Connect to را انتخاب نموده و از زیر منوی نمایش داده شده گزینه Show all Connections را انتخاب نمائید.
	** در صورت کلاسیک بودن تنظیمات ویندوز از منوی Start گزینه Setting را انتخاب و بر روی گزینه Network Connections راست کلیک کنید و گزینه Open را انتخاب کنید.
	۲ – سپس از پنجره نمایش داده شده گزینه Create a New Connection را انتخاب نمائید.
	۳ – و پس از نمایش صفحه زیر دکمه Next را جهت ادامه کارفشار دهید.
	۴ - از صفحه نمایش داده شده گزینه مشخص شده را انتخاب نموده و دکمه Next را فشار دهید.
	۵ - از پنجره نمایش داده شده گزینه انتخاب شده را انتخاب نمائید و دکمه Next را فشار دهید.
	۶- از پنجره نحوه اتصال گزینه انتخاب شده را انتخاب نمائید و دکمه Next را فشار دهید.
	۷ - سپس در پنجره نمایش داده شده نام را وارد نمائید و دکمه Next را فشار دهید(مثلا SabaNet).
	۸ - در پنجره ظاهر شده زیر نام کاربری، رمز عبور و تکرار رمز عبور را وارد نمائید و دکمه Next را فشار دهید.
	۹-در پایان در صفحه نمایش چک باکس نشان داده شده را فعال و دکمه Finish را فشار دهید.